Política de reembolso

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.

Para poder realizar una devolución:

  • Los artículos deben estar sin usar, sin estrenar y en su estado original.
  • Deben incluir las etiquetas y el embalaje originales, si corresponde.
  • Es posible que se requiera comprobante de compra.

Artículos no retornables

Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:

  • Artículos dañados por mal uso.
  • Artículos en liquidación o de venta final (si están marcados como no retornables).
  • Artículos de uso personal sujetos a restricciones de devolución por motivos de higiene.

Costos de envío de la devolución

  • Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
  • No se cobrará ninguna tarifa de reposición.

Proceso de reembolso

Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto:

  • Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original.
  • Los reembolsos se procesan en un plazo de 10 días hábiles.

Tenga en cuenta que las entidades bancarias pueden requerir tiempo adicional para que el reembolso se refleje en su cuenta.

Política de cambios

Actualmente no garantizamos cambios directos. Los clientes pueden realizar un nuevo pedido una vez finalizado el proceso de devolución.

Artículos dañados o incorrectos

Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros en un plazo razonable tras la entrega, adjuntando fotos y los detalles del pedido.

Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea

No obstante lo anterior, si el envío se realiza dentro de la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución

Para solicitar una devolución, póngase en contacto con nosotros:

Cladellas Boutique

Una vez aprobada su solicitud de devolución, le enviaremos las instrucciones.

Dirección de devolución: Carrer del Camí Reial, 158, 08184 Palau-solità i Plegamans, Barcelona, España.

Las devoluciones enviadas sin autorización previa podrían no ser aceptadas.

Información de contacto

Nombre de la tienda: Cladellas Boutique
Nombre comercial registrado: BOUTIQUE CLADELLAS C.B.
NIF: E60225943
Dirección: Carrer del Camí Reial, 158, 08184 Palau-solità i Plegamans, Barcelona, España.
Correo electrónico: info@cladellasboutique.com
Teléfono:
+34 938 64 55 12
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Lunes a viernes: 10:00 - 13:30, 17:00 - 20:00
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Domingo: Cerrado
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Tiempo de respuesta: en 24 horas (días laborables)